「フォーマルウェアを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「フォーマルウェアを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 無職 その他
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 子どもの入園式で必要になったが、着られるような服を持っていない。親の服を借りようか迷ったが、型が少し古く感じる。
ウォンツ 着られる服がないため、今後長く使える服が欲しい。
動機・切っ掛け 子どもの幼稚園の入園式
動機種別 その他

「フォーマルウェアを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) どのような商品があるかを確認したい。商品の価格帯を知りたい。
2身内・知り合いに相談 実母が持っているもので借りられそうなものはないか確認したい。
3身内・知り合いに相談 他の人に相談することで決心が固まるのではないか。
4リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 比較的安くて気に入る商品がほかの店舗で見つかるかもしれない。
5特定のWebサイト・ブログを閲覧 商品の確認。店舗で見た商品の他に、気に入る商品があるか知りたい。
6お問い合わせ(電話) 欲しい商品が店舗にあるか確認をしたい。
7購入 商品の購入

「フォーマルウェアを購入するまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どのような商品があるかを確認したい。商品の価格帯を知りたい。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    商品のデザインや色が分かったら。商品の価格帯を絞ったら。
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    洋服の青山
  • 店舗での行動
    店員に売り場を確認して、商品を確認する。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    売られている商品の価格帯は様々。最低でも1万円台になる。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    そろそろ商品の時期が過ぎてしまうため、商品の入れ替えを行っている途中である。
  • この行動を完了した後の感情
    買おうか迷っていたため、商品の時期が過ぎてしまっている(この時点で3月末)。早めに決めないと、欲しい商品が無くなってしまうかもしれない。

2身内・知り合いに相談

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    実母が持っているもので借りられそうなものはないか確認したい。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    実母の持っている衣類を確認し、実際に着てみる。親・旦那に見てもらい、意見の確認が出来たら。
この行動の詳細内容
  • 相談した相手
    実母、旦那
  • 相談した内容
    実母には衣類を持ってきてもらい、着られそうなものはあるか確認をしたい。旦那にも見てもらって、感想を言ってもらう。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    衣類のサイズは問題なかった。少し型が古いかもしれない。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    親が着ていたもののため、購入したのは10年以上前である。
  • この行動を完了した後の感情
    以前店舗で商品の確認をしており、そこでの印象が強いため、より親の衣類の型が古く感じてしまう。折角だから自分のものが欲しいかもしれない。

3身内・知り合いに相談

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    他の人に相談することで決心が固まるのではないか。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    商品を購入するか、親や他の親族の衣類を借りるかの決定ができたら。
この行動の詳細内容
  • 相談した相手
    旦那の叔母
  • 相談した内容
    商品を購入したほうがいいかどうか。フォーマルウェアを着る機会について。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    叔母の衣類もあり、着る機会ももうないため譲ることが可能である。フォーマルウェアを着る機会はあまり多くないかもしれない。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    フォーマルウェアを着る機会について。
  • この行動を完了した後の感情
    叔母の衣類も着てみるが、あまりしっくりしなかった。必要な時はあまりないかもしれないが、その度に誰かに借りるのは少し面倒そう。自分のものが一着あってもいいのではないか。
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