「折りたたみ自転車を購入」のカスタマージャーニー詳細

「折りたたみ自転車」の基本情報

行動時の年代 性別 20代女性
行動時の社会的身分 無職 その他
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 昔から使っていた自転車がパンク、錆などの劣化にあたり新しいものな欲しくなった。
ウォンツ 置き場所がなく、外に置いているとまた錆や劣化の原因となるので、コンパクトにたためて雨があたらない所へ収納できる折りたたみ自転車が欲しい
動機・切っ掛け 錆がひどく、久しぶりに乗ったらパンクしていた
動機種別 私用の為

「折りたたみ自転車」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 どのくらいの大きさでどんな色があるか知りたかった
2アプリで検索 どんなものが人気なのか実際の使い勝手がいいのはどれか
3アプリで検索 近くの販売店にて購入できないか知りたい
4SNSで検索 もう少し安く販売してないか何か特典がないか
5リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 実際に見て店員さんにたたみ方や色などを聞いてみたかった
6購入

「折りたたみ自転車」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どのくらいの大きさでどんな色があるか知りたかった
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    大体の価格や大きさ好みの色が分かった
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    Yahoo
  • 使用した検索キーワード
    折りたたみ自転車 
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    楽天 
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    価格が一万円札前後からあること 
    好みの色があること
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    楽天サイト 検索結果の並びをコメントが多い順に表示
  • この行動を完了した後の感情
    良さそうな物をスマホでスクリーンショットし保存

2アプリで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんなものが人気なのか実際の使い勝手がいいのはどれか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    実際に折りたたみは便利なのかどれが人気なのか知る
この行動の詳細内容
  • 使用したアプリ名
    インスタグラム
  • 使用したアプリ内での行動
    折りたたみ自転車で検索
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    コンパクトで持ち運びにも便利。
    思っていたよりもニーズがある
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    なし
  • この行動を完了した後の感情
    気になるものをスクリーンショットし保存

3アプリで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    近くの販売店にて購入できないか知りたい
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    自分が欲しい物と値段が一致したら
この行動の詳細内容
  • 使用したアプリ名
    シュフーという広告を見るアプリ
  • 使用したアプリ内での行動
    欲しい物が販売されてそうなお店の広告を検索
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ネットで見ていた値段と同じくらいの価格で販売されていた
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    販売店で購入すると以前使っていた自転車も引き取ってくれるということ
  • この行動を完了した後の感情
    旦那さんと相談
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