「エステを決めるまで」のカスタマージャーニー詳細

「エステを決めるまで」の基本情報

行動時の年代 性別 20代女性
行動時の社会的身分 無職 その他
商品・サービスの価格帯 5000円~1万円
ニーズ 肌荒れが気になっていたため
ウォンツ 肌の調子が悪く気になっていたため、調子を整えたい。
動機・切っ掛け 時間に余裕ができたため、気晴らしに行ってみよう
動機種別 私用の為

「エステに行ってみた」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1雑誌・新聞を閲覧 近所でお値打ちなところがないか探す
2検索エンジンで検索 どんなサービスがあるか調べる
3アプリで検索 クーポンを使ってお値打ちになる店舗を探す
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 口コミがどうか
お店の雰囲気を知りたい
5アプリで検索 行きたいお店が決まったので、本日の予約状況を確認する
6購入 肌の調子が改善するといいな

「エステに行ってみた」の行動プロセス詳細

1雑誌・新聞を閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    近所でお値打ちなところがないか探す
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    近所で良さそうなお店が見つかったら
この行動の詳細内容
  • 閲覧した雑誌・新聞名
    無料情報誌(くれよん、咲楽)
  • 閲覧したコンテンツ・特集ページ
    エステ特集
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    お試し体験というのができることがわかった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    お試しで行ってみよう

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんなサービスがあるか調べる
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    自分が希望するサービスあるお店が見つかったら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    Google
  • 使用した検索キーワード
    エステ 一宮市
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    ホットベッパービューティー
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ホットペッパービューティーで無料情報誌よりたくさんの情報を得られた
    クーポンがたくさんある
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    ホットペッパービューティーのアプリをとろう

3アプリで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    クーポンを使ってお値打ちになる店舗を探す
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    お値打ちな店舗が見つかったら
この行動の詳細内容
  • 使用したアプリ名
    ホットペッパービューティー
  • 使用したアプリ内での行動
    現在地から近所の店舗を探した
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    希望のお店が見つかった
    本日の予約状況が確認できることがわかった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    希望のお店の口コミを見てみよう
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