「NECのLAVIEを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「NECのLAVIEを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代男性
行動時の社会的身分 自営業 マーケティング関連
商品・サービスの価格帯 10万円~30万円
ニーズ 今使っているノートPCが重くて処理速度が遅い
ウォンツ 軽くてそこそこ処理能力の高いPCが欲しいな
動機・切っ掛け 最近よくフリーズしてストレスが溜まっていたが、大事な作業の途中でフリーズして買い替えることを決めた
動機種別 仕事の為

「NECのLAVIEを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 軽量で処理能力のあるノートPCにどんなのがあるか知りたい
2検索エンジンで検索 目星をつけたPCの詳細な仕様を知る為
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 ユーザーの評価や口コミを確認
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 モデル毎の仕様や評価を確認
5特定のWebサイト・ブログを閲覧 商品を一番安く買える店を探すため
6特定のWebサイト・ブログを閲覧 本当にここで買っても大丈夫か確認するため。
7購入 購入

「NECのLAVIEを購入するまで」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    軽量で処理能力のあるノートPCにどんなのがあるか知りたい
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    大体の価格帯や処理能力、軽さの相場が分かったら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    「ノートPC 軽い」
    「ノートPC 軽量」
    「ノートPC 高性能 軽量」
    「ノートPC 高性能 軽い」
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    ノートPCの紹介ブログを閲覧
    ノートPCの比較サイトを閲覧
    「おすすめ高性能ランキング2016」と言うタイトルを閲覧
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    メインの価格帯が15万~20万。重さが、0.8kg~1.3kgの間が相場だと分かった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    【2016年版】Mac並みに薄くて軽い Windowsノートパソコン(ウルトラブック)一覧のページが参考になった
  • この行動を完了した後の感情
    軽そうで、そこそこ性能の良さそうなPCの名前をメモっておこう

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    目星をつけたPCの詳細な仕様を知る為
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    各PCの詳細な仕様が分かったら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    「VAIO ○○」
    「NEC LAVIE」
    「DELL ○○」
    「panasonic ○○」
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    各公式ホームページを閲覧
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    スペックと大体のメーカー小売り価格は分かった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    公式サイト
  • この行動を完了した後の感情
    価格と軽さと性能のバランスが難しいな。
    やっぱり、仕事でも使うから、corei-7は外せない。
    やっぱり、実際のユーザーの声を聞いてみなくちゃ

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ユーザーの評価や口コミを確認
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    各PCのユーザーの声の中で、納得できる情報が得られたら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    価格com
    amazon
    
  • サイト内検索キーワード
    「VAIO ○○」
    「NEC LAVIE」
    「DELL ○○」
    「panasonic ○○」
  • 閲覧したページ
    各商品の口コミページ
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    目星をつけていたPCのユーザレビュー
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    ある程度いいなと思っていたPCの評価はまあまあだった。
    ただ、決め手にはかけるが・・・
    同じシリーズでもモデルが違うけど、どのモデルにしよう。
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