「サロモンのトレランシューズを買うまで」のカスタマージャーニー詳細

「サロモンのトレランシューズを買うまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代男性
行動時の社会的身分 会社員(正規) 営業関連
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 使っていたトレランシューズ(on)のソールが剥がれたほかのメーカーのものを履いてみたいと思った
ウォンツ ソールは300km走行で剥がれ、耐久性がないように感じ耐久性のあるものが欲しいと感じた。また、トレイルに入るまでのロードの走行も多く、両用できるものが欲しかった。欲を言えば、普段履きもしたいと思っていた
動機・切っ掛け 夏休みにロングトレイルを挑戦したく、その前に新調したいと思った
動機種別 私用の為

「サロモンのトレランシューズを買うまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1SNSで検索 同じようなレベルの人が、どんなものを使用しているのか知りたかった
2検索エンジンで検索 なんとなくブランドの人気を知ったところで気になったブランドのHPを閲覧し、ブランドの特徴や理念などを知りたくなった
3検索エンジンで検索 各ブランドの違いが、どう評価されているのか
4検索エンジンで検索 こんな風になりたいと思うアスリートたちのシューズを見る
5リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 履いてみたいと思った
6その他 あまりにもわからなかったので、一旦時期を置いて自分の要求事項を再整理し、ブランド・商品の絞り込みを行った
7リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) だれかの後押しが欲しい
8購入 商品の購入

「サロモンのトレランシューズを買うまで」の行動プロセス詳細

1SNSで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    同じようなレベルの人が、どんなものを使用しているのか知りたかった
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    自分と似たような場所・距離を走っているユーザーを数人みて、どんなものを履いているのかざっくり確認
この行動の詳細内容
  • 使用したSNS
    インスタグラム
  • 使用した検索キーワード
    #トレラン
    #ランニング
    #トレイル
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    複数人のトレイル環境・使用ギアなどを確認
    フォロワー数関係なく、投稿数が多い人を参考にした
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    特になし
  • この行動を完了した後の感情
    ホカオネオネ
    コロンビア
    oncloud
    サロモン
    辺りが良さそうなんだな、ふーんという感情

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    なんとなくブランドの人気を知ったところで気になったブランドのHPを閲覧し、ブランドの特徴や理念などを知りたくなった
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    各ブランドの技術、特徴、考え方がある程度理解できたら
    
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    ブランド名
    (ホカオネオネ・コロンビア・oncloud・サロモン・アシックス・イノヴァ・ALTRA)
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    各ブランドのHP
  • 閲覧した端末
    PC・スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    各ブランドの特徴を理解
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    こんなに特徴が違うのか、実際どうなんだろう?

3検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    各ブランドの違いが、どう評価されているのか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ブランドの特徴と、ユーザー評価の一致度合いを理解できたら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    ブランド名_評価
    ブランド名_レビュー
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    個人ブログや店のブログ
  • 閲覧した端末
    PC・スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    違いがどのよう評価されているか理解
    また、使用してからのデメリットも理解する
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    メリット・デメリットを理解するが、少し疲れ始めあまり差がないように感じる
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