マーケティング・オートメーションの常識にとらわれず、マーケティング・オートメーションの機能を絞り込んで、お客様が今、一番困っている事、解決したい事にフォーカスする
それにより、低コストでMAの導入が出来、且つ早い段階で問題・課題の改善の効果を実感する事が出来ます。
キャンペーン機能を応用したお問い合わせフォーム
お問い合わせを送信した時、お客様の入力内容に合わせて、最適なメールを返したり、お問い合わせがあったお客様の情報をデータベースで一元管理したいというニーズがありました。
この仕組みを一から作成する場合、数十万円と言う費用や数ヵ月の時間が掛かる事が予想されます。
マーケティング・オートメーションには、キャンペーンという、自動処理を設計する為の機能がついていおり、この機能を応用する事で、このニーズを満たす機能が低コスト且つスピーディに実現できました。
スコアリング機能を応用した自動通知メール
営業活動の生産性を向上させたいというニーズは、どの会社にもあると思います。営業活動を効率化させる方法の１つに、見込み客が欲しいというタイミングでアプローチを掛ける事です。もちろん、そのタイミングを把握する事は非常に難しい事です。
ただ、マーケティング・オートメーションのスコアリング機能とトリガー機能を組み合わせれば、一定以上の購買意欲（本気度）に達した顧客が発生したら、営業マンにメールを送信する仕組みの構築が出来ます。
これにより、営業マンの勘や経験による感覚だけに頼っていた部分に、+αの判断基準が加わり、より効率に営業が出来る様になります。
Web接客ツールとしての導入事例
Webサイトで、訪れたユーザーひとりひとりに合わせた「おもてなし」や「コミュニケーション」をとる事で、「離脱」を減らしたり、「コンバージョン率」を向上させる効果があります。
弊社が取り扱っているMAツールを使う事で、特定の商品やカテゴリーに興味のあるユーザーに、関連性の高い情報を表示させたり、購買意欲の高いユーザーに、行動喚起ボタンをポップアップさせるという対応が可能となります。
これにより、ただ画一的な情報を発信するだけのWebサイトから、ユーザーに合わせた情報を提示するWeb接客サイトとして生まれ変わります。
