定期的に訪問してもらう仕組みを作ろう
いざと言う時に、お客様の頭の中の候補に上がるように お客様に定期的に訪問してもらう事が出来たら、いざと言う時に利用してもらえる可能性が高くなります。 よく「競合との差別化」と言う言葉を耳にしますが、これは同じ土俵に上がっ[…]
もっと読む月: 2014年8月
問い合わせされやすい工夫をしよう
お客様のわずかな動機も逃さない為に お客様が皆さんの商品やサービスに少し興味がある状態だとして、ホームページで商品やサービスの説明を読んでいたら、ある疑問や不安を抱いたとします。 疑問や不安は、商品やサービスを購入する為[…]
もっと読むユニークな理由のキャンペーンをしよう
キャンペーン理由とは？ ここで言うキャンペーン理由についてですが、例えば「決算大セール」と言うキャンペーンがあったとします。 このキャンペーンの理由に当る部分が「決算」になります。「決算だから、セールします。」と言う事で[…]
もっと読むゲーム要素を取り入れて、お客様を囲い込もう
ゲームが大好きな日本人 日本人は、ゲームが大好きな国民です。特に男性にゲーム好きが多い用に思いますが、ゲームといってもテレビゲームだけでなく、昔合コンの定番だった「王様ゲーム」もゲームです。「せんだみつおゲーム」や「山手[…]
もっと読む先の事より今お得な情報を発信しよう。
人はすぐにもらえるほど価値を大きく感じる 外国のとある実験で、今お菓子を１個もらうか、明日まで待って、お菓子を１０個もらうかのどちらかを、選ばせたときに、多くの人が前者を選んだという結果があります。 この実験結果より、人[…]
もっと読む松竹梅商法で客単価を上げよう
客単価を上げる昔ながらの方法 日本人なら「松竹梅」と言えば、馴染みのある言葉だと思います。昔ながらの和食料理屋だと、商品を「松竹梅」でランク付けしているところもあると思います。 例えば、「○○定食 松」「○○定食 竹」「[…]
もっと読む捨てられない工夫をしてＰＲしよう
一度利用してもらったお客様が、再び利用する確率は高い サービスや商品に問題がなければ、そのお客様が再び利用する確率は、新規顧客に比べれば遙かに高くなります。 その為、多くの通販サイトなどは、利用客にＤＭを送ったり、メール[…]
もっと読むA/Bテストで効果のあるページを判断しよう
A/Bテストで効果の高いＷＥＢページが分かる Ａ/Ｂテストは、ＡとＢの異なるページをユーザーに使ってもらって、その反応を調べる方法で、どちらのページがより反応が良いかを調べる上でとても効果的な手法です。 このテスト結果が[…]
もっと読む誕生日月のお客様を祝おう
誕生日は、お店とお客様の絆を深める絶好の機会 よく、誕生日にお店からＤＭが送られてくることがあります。そのＤＭの内容が、お店や商品の宣伝をしたい気満々の物ですと、よく読まずに破り捨てたくなりますが、祝福をしてくれている印[…]
もっと読む期間限定、数量限定のマジックを使おう
人の心理をうまくついた秀逸な言葉 スーパーのチラシなどでよく使われる常套手段として、「数量限定」や「期間限定」などのうたい文句をよく目にします。 多くの人は、このうたい文句に、新鮮味や斬新さを感じる事はないでしょう。また[…]
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