※2017年10月31日にMautic Cloud Freeで試しにやってみたら、上手く出来ました。
その話は、この記事の終盤「Mautic ツイートが上手く行った話」参照ください。
皆さんこんにちは。Mauticのオンプレミスで、キャンペーンを使ってコンタクトにツイートが出来るという機能を試してみたのですが、上手くできませんでした。
発生したトラブル・意図しない挙動
キャンペーンは実行されるのに、実際にツイートが送信？もしくは受信されない。
以下の画面は、指定のセグメントに対して、ツイートを送信するキャンペーンの統計画面です。
グラフが盛り上がっている箇所は「ツイート」アクションが実行されたことを示しています。
ただ、実際にテスト用のツイッターアカウントを見てもツイートは送信されていませんでした。
下記のMautic公式コミュニティフォーラムでも、同様の不具合が起こっている様です。
いろいろ確認or試してみた方法
プラグイン設定が出来ているか？
まず、Mauticとtwitterとの連携 プラグインの設定が出来ていない場合、そもそも機能しません。下記ページを参考に、プラグインの設定をしてみてください。
アプリページのプライバシーポリシーや利用規約にURLを設定
Mauticの公式コミュニティフォーラムにも、「下記の赤枠の欄にURLを設定すると解決できるかもしれない。」と記載されていたので実践。
結果は、ダメでした。
Tweetsメッセージの名前をアカウント名と同じにしてみる
下記画面のTweetsの名前にあたる部分を、連携しているTwitterアカウント名と同じにしてみました。
結果、解決せず。
Twitterのフォロワーになってみる
フォローしていない相手から、かってにツイートされるのは不自然かもと思い、テスト用のツイッターアカウント（ツイートの受信側）から、ツイートを送信する側をフォローしてみました。
結果は、何も変化なしでした。
今後もいろいろ試してみて、このトラブルの解決策が分かりましたら、またご報告したいと思います。
Mautic ツイートが上手く行った話
この記事の冒頭でもお話ししましたように、一時期Mauticの「ツイート」が機能していませんでした。
その為、しばらく放置していましたが、Mautic Cloud Freeで試したところ、あっけなくツイートされたので、もしかしたらMautic側の不具合？もしくは、オンプレミス限定の不具合？
正直原因は分かりませんが、2017年10月30日時点で、ツイートは出来ました。
私のツイート機能の勘違い
もうひとつ、私の方で勘違いがありました。
チャネルのツイート機能は、コンタクトのツイートのアカウントのタイムラインに強制的にメッセージ（ツイート）を送りつける機能だと思っていました。（今思えば、ユーザーにとって、そんな迷惑な話ありえませんが。）
実際は、自分のタイムラインに、「ツイート」される機能でした。
自身へのアラート
要は、キャンペーンに「ツイート」を設定しておいて、あるコンタクトが条件を満たすと、Mauticと連携させておいたtwitterアカウントのタイムラインに「任意のツイートメッセージ」がツイートされます。
これにより、自身のタイムラインを見ることで、あるコンタクトが何かしらの条件を満たした事を知る為の「アラート」としての役割を果たす事になります。
いまいち、この機能を使いこなす事が出来ていませんが、何か良いアイデアがあれば教えてください。
以上、「Mauticチャンネル Tweetsが送信されないトラブル」でした。