「ウチワサボテンオイルを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「ウチワサボテンオイルを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 会社員(派遣) 事務・スタッフ関連
商品・サービスの価格帯 5000円~1万円
ニーズ 敏感性乾燥肌
ウォンツ 高保湿のオイル
動機・切っ掛け 乾燥がひどくなり、乾燥性敏感肌になった為。
動機種別 私用の為

「ウチワサボテンオイルを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 評価の高い高保湿のオイルを見つける為。
2動画の閲覧 実際に使用した人たちの感想を知る為
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 効果がなかった人の意見があるか確認する為。
4購入 購入

「ウチワサボテンオイルを購入するまで」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    評価の高い高保湿のオイルを見つける為。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    評価の高い高保湿のオイルをいくつか知る事が出来たら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    safari
  • 使用した検索キーワード
    敏感性乾燥肌 高保湿オイル
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    ・ウチワサボテンオイル公式
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    今まで使った事のある有名なアルガンオイルよりも効果の高いウチワサボテンオイルを見つけることが出来た。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    それぞれのオイルの実際のユーザーの感想を知りたい

2動画の閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    実際に使用した人たちの感想を知る為
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    購入意識を得られたら
この行動の詳細内容
  • 動画サイト
    you tube
  • 検索キーワード
    ウチワサボテンオイル
  • 閲覧した動画
    ・乾燥肌に負けないお肌を作る!お気に入りのエイジングケアオイル
    ・モロッコ幻の美容オイル「ウチワサボテンオイル」
    他10動画ほど
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ・乾燥肌が改善された人が多い。
    ・エイジングケアも期待できる。
    ・使用感も良い(べたつかない)
    ・コスパも良さそう
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    ・絶対乾燥しない!CAつや肌の作り方
    ・マイナス10歳肌を作る美容オイル
  • この行動を完了した後の感情
    購入したいと思った。

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    効果がなかった人の意見があるか確認する為。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    効果がなかった人、マイナスの結果になったケースを知れたら。
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    アットコスメ
  • サイト内検索キーワード
    ウチワサボテンオイル
  • 閲覧したページ
    http://s.cosme.net/product/product_id/10115398/top
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ・保湿が足りないと感じる人もいる。
    ・リピートしてる人が多い。
    
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    最低3カ月継続して使うとより良さを実感できる。
  • この行動を完了した後の感情
    購入してみようと思った。
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