「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」の基本情報

行動時の年代　性別 30代女性
行動時の社会的身分 無職　その他
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
購入時期 2023年1月頃
ニーズ 今使っているリュックのファスナーが壊れた
ウォンツ パソコンや書類が入る大きさで仕事でもプライベートでも使えるものが良いな
動機・切っ掛け 毎日壊れたファスナーに苦戦していてストレスがたまったから
動機種別 私用の為

「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く（店員に聞くも含む） アウトレットにどのようなリュックがあるか知りたかったから
2検索エンジンで検索 仕事でもプライベートでも使用できるリュックで、どのようなものがあるか知りたかったから
3リアル店舗に行く（店員に聞くも含む） 検索した商品を手にとってみたかったから
4検索エンジンで検索 気になっていた商品のサイズの確認と購入前の最終確認
5購入 気になっていたリュックを購入したかったから

「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く（店員に聞くも含む）

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか？
    アウトレットにどのようなリュックがあるか知りたかったから
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか？
    大体の価格帯やカラー、アウトレットにある商品がどのようなものか
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    ジアウトレット北九州　TAKEO KIKUCHI
  • 店舗での行動
    リュックやバッグの売り場で気になる商品を手に取って確認した
  • 補足事項
    

    

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この行動を取った結果




    

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    得られた情報（概要）
    

    

    アウトレットの価格帯は1万～3万、カラーはネイビーかブラック、リュックの口が横から縦まで開くタイプが少ない
    

    

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    特に印象に残った情報や参考になったメディア
    

    

    

    

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    この行動を完了した後の感情
    

    

    とりあえず気になった商品をメモしておこう
    

    

    • 









2検索エンジンで検索







この行動の目的




    

  • 

    どういう事を期待してこの行動を取りましたか？
    

    

    仕事でもプライベートでも使用できるリュックで、どのようなものがあるか知りたかったから
    

    

    • 

  • 

    どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか？
    

    

    大体の価格帯やリュックのカラー、造りが分かったから
    

    

    • 












この行動の詳細内容




    

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    使用した検索エンジン
    

    

    google、楽天市場、Yahoo!ショッピング
    

    

    • 

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    使用した検索キーワード
    

    

    タケオキクチ　リュック
    

    

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    閲覧したページ（ＵＲＬやページ名）
    

    

    TAKEO KIKUCHIの公式ホームページの商品ページ
    

    

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    閲覧した端末
    

    

    スマホ　PC
    

    

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  • 

    補足事項
    

    

    

    

    • 











この行動を取った結果




    

  • 

    得られた情報（概要）
    

    

    価格帯が1万～３万、カラーは黒やネイビー、縦と横で使える2wayタイプか通常タイプのものか
    

    

    • 

  • 

    特に印象に残った情報や参考になったメディア
    

    

    

    

    • 

  • 

    この行動を完了した後の感情
    

    

    気になった商品をいくつかメモしておこう
    

    

    • 









3リアル店舗に行く（店員に聞くも含む）







この行動の目的




    

  • 

    どういう事を期待してこの行動を取りましたか？
    

    

    検索した商品を手にとってみたかったから
    

    

    • 

  • 

    どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか？
    

    

    検索した商品の実際の見た目が分かったら
    

    

    • 












この行動の詳細内容




    

  • 

    訪れた店
    

    

    ジアウトレット北九州　TAKEO KIKUCHI
    

    

    • 

  • 

    店舗での行動
    

    

    リュックの売り場で気になっていた商品を探した
    

    

    • 

  • 

    補足事項
    

    

    

    

    • 











この行動を取った結果




    

  • 

    得られた情報（概要）
    

    

    気になっていた商品は見つからなかったけど、似たような商品でイメージが沸いた
    

    

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    特に印象に残った情報や参考になったメディア
    

    

    

    

    • 

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    この行動を完了した後の感情
    

    

    インターネットでもう一度気になった商品を検索してみよう
    

    

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