「ノーカラーキルティングジャケットを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「ノーカラーキルティングジャケットを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 会社員(派遣) 事務・スタッフ関連
商品・サービスの価格帯 5000円~1万円
ニーズ 仕事に着ていく為のダウンジャケットを探していた
ウォンツ 防寒重視のロングダウンジャケットが欲しい
動機・切っ掛け 仕事場まで徒歩5分はあるので、今着ているダウンジャケットの丈よりも長いものが欲しいと考えた。
動機種別 仕事の為

「ノーカラーキルティングジャケットを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1アプリで検索 どんなロングダウンジャケットが今年は流行っているのか情報収集する為。
2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 他の買い物のついでに時間が余ったので見てみて、良いものがあれば買おうと思った。
3購入 目的のもので購入したいと思う商品が無かったが、良さそうな商品があったから。

「ノーカラーキルティングジャケットを購入するまで」の行動プロセス詳細

1アプリで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんなロングダウンジャケットが今年は流行っているのか情報収集する為。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    欲しいと思うロングダウンが販売されていたら完了する。
この行動の詳細内容
  • 使用したアプリ名
    ZOZOTOWN、BUYMA
  • 使用したアプリ内での行動
    ”ロングダウンジャケット”で検索した。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ロングダウンだとだいたい2万~あるようだった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    良いな!感じた商品は10万弱のものが多かった。
  • この行動を完了した後の感情
    高いなあ。
    

2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    他の買い物のついでに時間が余ったので見てみて、良いものがあれば買おうと思った。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ロングダウンジャケットを購入するか、購入しないか決めたら完了する。
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    名古屋JPタワー
  • 店舗での行動
    特定のお店ではなく、色んなお店を見て回った。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    良いな!と思ったものが98000円だった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    良さそうなものはとにかく高くて手が出ない金額だった。
  • この行動を完了した後の感情
    今日は諦めようと思った。
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