「マイホーム購入への道」のカスタマージャーニー詳細

「マイホーム購入への道」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 会社員(正規) 事務・スタッフ関連
商品・サービスの価格帯 100万円以上
ニーズ 家族でくつろげる広い家
ウォンツ 家賃を払い続けても自分の資産にならない為、マイホームを検討するようになった。
動機・切っ掛け 消費税が8%にあがる前と太陽光買電の価格が下がる前に
動機種別 その他

「マイホーム購入への道」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 予算内でどのような間取りや形になるのか
2検索エンジンで検索 ハウスメーカーの選択
3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 各メーカーの押しの部分がどこなのかを見学に行く
4リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 実際に実物を見てみる
5検索エンジンで検索 住宅ローンの金利や返済金額について調べる
6リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 間取り作成の話し合いのため
7リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) ショールームへ行く。使用する物を実際に触れる
8購入 家の購入

「マイホーム購入への道」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    予算内でどのような間取りや形になるのか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    部屋の広さや数、材料がいくらくらいかかるのか分かるまで
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    ヤフー
  • 使用した検索キーワード
    間取り
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    https://search.yahoo.co.jp/image/search?rkf=2&ei=UTF-8&p=%E9%96%93%E5%8F%96%E3%82%8A
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    予算内で部屋数を考えると二階建てより一階建てのほうがよい。階段も面積に入るため損があること
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    実際建てた人の口コミなど
  • この行動を完了した後の感情
    マイホームが欲しいという夢が大きくなってきた

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ハウスメーカーの選択
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    予算に見合った家を建ててくれそうなメーカーを見つけたとき
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    ヤフー
  • 使用した検索キーワード
    鹿児島 ハウスメーカー
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    http://www.homes.co.jp/iezukuri/maker/kagoshima/list/
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    この時、ワダハウジングを始めて知った。
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    見学会などを定期的にしていることをしりました
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    http://www.wada-housing.co.jp/
  • この行動を完了した後の感情
    見学会に参加してみようと思った

3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    各メーカーの押しの部分がどこなのかを見学に行く
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    自分たちの考える家と、メーカーの得意とする部分が合った時
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    見学会場へ行く
  • 店舗での行動
    ユニットバスやトイレ、キッチンの見学
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    各メーカーごとに、室内空気循環装置やお風呂に珪藻土など、トイレはタンクが無いなどそれぞれの良いところがみつかった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    メーカーの絞り込みができた
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