「ザ・ノース・フェイスのリュックを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「ザ・ノース・フェイスのリュックを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 20代女性
行動時の社会的身分 会社員(正規) 事務・スタッフ関連
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 出張や旅行の際荷物がかさばりやすい
ウォンツ 出張の際、気軽にPCを持ち歩くことができ、なおかつ2泊分程度の衣類を1つにまとめることができる鞄が欲しい
動機・切っ掛け 業種が変わり、PCを持ち歩く必要のある出張(1~2泊)が増えたこと
動機種別 仕事の為

「ザ・ノース・フェイスのリュックを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 バックパック型の旅行かばんにはどのような種類があるかを知りたかったため
2検索エンジンで検索 前回、PC用のバックパックを探す方が良いのでは?という発想に至ったので、自分の持っている15.6型のPCが入るバックパックをみつけたい
3身内・知り合いに相談 友人が最近、悩んでいる物と似たサイズのPC用バックパックを買ったそうなので、どんな感じか見せてもらい、選ぶ際の参考にしたい
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 バックパックの情報は集まってきたので、まとめサイトを見て自分に合った商品をいくつか見つけたい。
5特定のWebサイト・ブログを閲覧 購入したいバックパックが絞れてきたので、自分の欲しいデザインのものがあるか、どこで購入するのが一番良いかを確認するため
6特定のWebサイト・ブログを閲覧 購入するカラーを決めるため、直販店と通販で取り扱いカラーの差を確認する
7特定のWebサイト・ブログを閲覧 購入するカラーを決めるため、直販店と通販で取り扱いカラーの差を確認する
8購入 商品の購入

「ザ・ノース・フェイスのリュックを購入するまで」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    バックパック型の旅行かばんにはどのような種類があるかを知りたかったため
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    自分の思う種類を見つけることができれば完了
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    Google
  • 使用した検索キーワード
    バックパック 出張 PC
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    Amazon
    https://www.amazon.co.jp/SLOTRA-%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%91%E3%83%83%E3%82%AF-%E6%9C%80%E5%A4%A715-6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E5%AF%BE%E5%BF%9C-%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97-%E3%82%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%89/dp/B076H2NTF4
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    PCのインチ数に合わせて、大きさがあり、逆に荷物重視で選ぶと、PCを保護してくれるような内側の厚い物が少ない。
    →PCを入れることを考えると、PC用のバックパックを探す方が良いのでは?
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    Amazonの「この商品を見た後にお客様が購入した商品」部分
  • この行動を完了した後の感情
    価格帯としては1万円~2万円ほどなので、できるだけしっかりした、長持ちする者を購入したい。

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    前回、PC用のバックパックを探す方が良いのでは?という発想に至ったので、自分の持っている15.6型のPCが入るバックパックをみつけたい
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    どのような形のものがあるかざっくりとみつけることができる
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    Google
  • 使用した検索キーワード
    PC バックパック
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    Amazon・楽天市場
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    「ハードケース型」があり、PCの保護を考えるならそれが最良。
    ハードケース型の中には、キャリーバックのような形にできるものもある
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    PCリュックのおすすめ人気モデル17選。ブランド別におしゃれなアイテムをピックアップ
    https://sakidori.co/article/38894
    おすすめビジネスリュック40選。おしゃれなものから機能性重視までバックパック特集【人気メンズブランド編】
    https://sakidori.co/article/12184
  • この行動を完了した後の感情
    PCを入れると、どうしても容量が少なくなり、他の物が入りづらい(書類程度)という書き込みが多く、不安。

3身内・知り合いに相談

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    友人が最近、悩んでいる物と似たサイズのPC用バックパックを買ったそうなので、どんな感じか見せてもらい、選ぶ際の参考にしたい
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    容量や大きさを具体的に知ることができれば完了
この行動の詳細内容
  • 相談した相手
    友人(女性)
  • 相談した内容
    実際にPCを入れさせてもらったり、どれくらい物が入るかなどを詳しく教えてもらった。
    また、使い勝手や重さなども相談した。
  • 補足事項
    https://www.amazon.co.jp/B076H2NTF4
    SLOTRA バックパック 
    友人が購入していたのは上記商品だった。
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    思っていたより、PC用のものでは容量が少なく、PC以外の物を入れることが難しい。
    特に、出張の際などに必要な服や化粧品など、幅のあるものを入れることができない。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    オープンスペースなどで仕事をする際の移動にはもってこいだが、出張となるとPCバックと着替え用のバックを持つことになり、結局荷物が増えてしまうと友人から情報を得た。
  • この行動を完了した後の感情
    やはり、大きめのバックパックを探す方が良さそうではあるが、あまり大きくなると次は背負って歩くのが大変なので、数は少ないが女性向けの商品を探してみよう。
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