「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 無職 その他
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
購入時期 2023年1月頃
ニーズ 今使っているリュックのファスナーが壊れた
ウォンツ パソコンや書類が入る大きさで仕事でもプライベートでも使えるものが良いな
動機・切っ掛け 毎日壊れたファスナーに苦戦していてストレスがたまったから
動機種別 私用の為

「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) アウトレットにどのようなリュックがあるか知りたかったから
2検索エンジンで検索 仕事でもプライベートでも使用できるリュックで、どのようなものがあるか知りたかったから
3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 検索した商品を手にとってみたかったから
4検索エンジンで検索 気になっていた商品のサイズの確認と購入前の最終確認
5購入 気になっていたリュックを購入したかったから

「TAKEO KIKUCHIのリュックを購入するまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    アウトレットにどのようなリュックがあるか知りたかったから
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    大体の価格帯やカラー、アウトレットにある商品がどのようなものか
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    ジアウトレット北九州 TAKEO KIKUCHI
  • 店舗での行動
    リュックやバッグの売り場で気になる商品を手に取って確認した
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    アウトレットの価格帯は1万~3万、カラーはネイビーかブラック、リュックの口が横から縦まで開くタイプが少ない
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    とりあえず気になった商品をメモしておこう

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    仕事でもプライベートでも使用できるリュックで、どのようなものがあるか知りたかったから
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    大体の価格帯やリュックのカラー、造りが分かったから
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google、楽天市場、Yahoo!ショッピング
  • 使用した検索キーワード
    タケオキクチ リュック
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    TAKEO KIKUCHIの公式ホームページの商品ページ
  • 閲覧した端末
    スマホ PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    価格帯が1万~3万、カラーは黒やネイビー、縦と横で使える2wayタイプか通常タイプのものか
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    気になった商品をいくつかメモしておこう

3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    検索した商品を手にとってみたかったから
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    検索した商品の実際の見た目が分かったら
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    ジアウトレット北九州 TAKEO KIKUCHI
  • 店舗での行動
    リュックの売り場で気になっていた商品を探した
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    気になっていた商品は見つからなかったけど、似たような商品でイメージが沸いた
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    インターネットでもう一度気になった商品を検索してみよう
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