会員ランク×ポイント施策でリピーターを増やす方法

こんにちは。Webloco代表/Webディレクターのヤブです。

本日は、「LottoBox」をすでにご運営いただいているオーナー様に向けて、会員ランク機能とポイント変換機能を組み合わせて、リピーターを増やすための施策をお送りします。

この記事のターゲット

• LottoBoxをすでに運営しているが、もっと売上を伸ばしたいと感じている方
• 新規集客には取り組んでいるものの、思ったほど売上が伸びていない方
• 新規のお客様が一度抽選を回したきり、リピートしてくれないと感じている方
• 会員ランク機能（v3.0）を契約しているが、設定を活用できていない方
• ポイント変換機能を契約しているが、会員ランクとの組み合わせを考えたことがない方
• 他のオリパ運営者がどのようにリピーター施策を行っているか知りたい方
• オンラインガチャ・オリパシステムの導入を検討している方

「新規のお客様は増えているのに、なぜか売上が伸び悩む」と感じていませんか？

LottoBoxでの運営にも慣れ、抽選やアイテムの登録、確定枠やポイント変換といったオプションも一通り設定が終わった頃、こんな悩みを抱えることはありませんか。

• 新規のお客様は一定数来てくれているが、一度抽選を回したきり、その後リピートしてくれない
• SNSや広告で新規集客には取り組んでいるが、思ったほど売上が伸びない
• 「もっと売上を伸ばしたい」という気持ちはあるが、次に何をすればいいのかわからない

実は、こうした状況は多くのオリパ運営者が一度は通る道です。新規顧客の獲得には、広告費や告知の手間といったコストがかかります。しかし、新規集客に力を入れているにもかかわらず売上が伸び悩むとき、見落とされがちなのが「すでに一度購入してくれたお客様に、もう一度・また何度も購入してもらう」という視点です。

一般的に、新規のお客様を獲得するコストは、既存のお客様にリピートしてもらうコストよりも高くなる傾向があります。つまり、オリパのリピーターを増やすポイント施策に取り組むことは、新規集客と同じかそれ以上に、売上アップへの近道になる可能性があるのです。

この記事では、LottoBoxの会員ランク機能とポイント変換機能を組み合わせて、リピーター育成の仕組みを作る考え方をご紹介します。すでに会員ランク機能やポイント変換機能を契約している方は、今日からでも設定を見直すきっかけにしていただけます。

1. 会員ランク×ポイント変換で「もう一度回したくなる理由」を作る

まず確認しておきたいのは、「リピーターが増えない」という状態の多くは、お客様の意欲がないわけではなく、「もう一度回す理由」が見えにくいことが原因になっている場合がある、ということです。

一回限りの抽選であれば、当たり外れに関わらず、お客様の体験はその場で完結してしまいます。しかし、「次に回すと、もっと良いことがあるかもしれない」という期待が持続する仕組みがあれば、お客様は自然と再訪し、再度の購入に進みやすくなります。

ここで活用したいのが、会員ランク機能とポイント変換機能の組み合わせです。LottoBoxの会員ランク管理（v3.0）では、以下のような設定が可能です。

つまり、お客様が一定の購入金額・購入頻度を満たすと、自動的に上位ランクへ移行する仕組みを作れるということです。さらに、シンボル画像やラベルカラー・テキストカラーをランクごとに変えられるため、「自分は今どのランクにいるのか」が一目で分かるようになり、ランクアップ自体がひとつの目標になります。

このランクの「階段」に、ポイント変換機能を組み合わせます。LottoBoxのポイント変換機能は、ユーザーが抽選で獲得したアイテムをサイト内通貨（ポイント）に変換できる機能です。基本的な仕組みについては、以前の記事（確定枠・ポイント変換、契約したオプション使いこなせていますか？）で詳しくご紹介していますので、まだご覧になっていない方はそちらもあわせてご確認ください。

確定枠・ポイント変換、契約したオプション使いこなせていますか？売上アップのヒント集

会員ランクとポイント変換を組み合わせることで、「ランクが上がるほど、ポイントに関する優遇が受けられる」という分かりやすい構造を作ることができます。例えば、次のような設計のイメージです。

• 上位ランクの会員は、アイテム→ポイント変換時のレートが優遇される
• 上位ランク限定で、確定枠（ラストワン賞・キリ番賞など）付きの抽選に参加できる
• ランクごとに表示コンテンツを変え、上位ランクだけに見える「特別な抽選」の存在を案内する

2. 他の運営者はこうしている：会員ランク×ポイント施策の具体例

ここからは、「他の運営者はこうしている」という視点で、会員ランクとポイント変換を組み合わせた運用例をご紹介します。いずれもLottoBoxの標準機能・オプション機能の組み合わせで実現できる内容を、一般化した形でまとめています。

例1：ランクごとにポイント変換レートを段階的に設定する

最も取り入れやすいのは、ランクが上がるほどポイント変換時の還元が手厚くなる設計です。例えば、下位ランクのお客様には基本的な変換条件を、上位ランクのお客様には少し優遇した条件を案内する、といった形です。

「ランクが上がると、ポイントの使い勝手が良くなる」という体験は、お客様にとって分かりやすいメリットになります。結果として、「次のランクまで、あと少し」という状態のお客様が、もう一度抽選に挑戦するきっかけにつながります。

例2：上位ランク限定の確定枠付き抽選を用意する

確定枠機能（ラストワン賞・キリ番賞・○連ボーナス）を、すべての会員に同じ条件で公開するのではなく、一定以上のランクの会員だけが参加できる抽選として用意する例も見られます。

抽選登録画面では、抽選可能な対象者を特定の会員ランクに限定できるため、「この抽選は、一定のランク以上の会員だけが参加できます」という形で、上位ランクであることの特典価値を可視化できます。

例3：ランクアップを「お知らせ」として伝える

会員ランクは、設定しただけではお客様に気づいてもらえません。ランクアップしたタイミングで、その旨をマイページや通知でお知らせする運用を組み合わせることで、「自分が次のランクに近づいている／ランクアップした」という実感を持ってもらいやすくなります。

「現在のランク」「次のランクまでの条件」が見えるようにしておくことは、お客様にとって「もう一度回す理由」を分かりやすく示すことにつながります。

3. やりがちなNG例・望ましいOK例

会員ランク×ポイント施策を設計する際に、やりがちなNG例と、望ましいOK例を整理します。

特に重要なのは、「ランクが上がると何が変わるのか」を、お客様自身が体感できる形にすることです。ランク制度そのものは多くのサービスで導入されていますが、上位ランクになっても得られるものが分かりにくいと、ランクアップへの意欲は生まれません。ポイント変換レートの優遇や、確定枠付き抽選への参加権といった「分かりやすい違い」を用意することが、リピーターを増やすための鍵になります。

会員ランク×ポイント施策のまとめ

「もっと売上を伸ばしたいが、何をすればいいかわからない」というときは、新規集客だけでなく、すでに一度購入してくれたお客様に注目してみることをおすすめします。

• 会員ランク機能（v3.0）では、ランク名・ウェイト・シンボル画像・ラベルカラー・テキストカラーといったビジュアル要素を設定でき、購入金額・購入頻度に基づく自動ランクアップも可能
• ポイント変換機能と組み合わせることで、「ランクが上がるほどポイント変換が優遇される」という分かりやすい階段を作れる
• 上位ランク限定で確定枠（ラストワン賞・キリ番賞など）付き抽選に参加できるようにすると、ランクアップの価値が体感しやすくなる
• 他の運営者も、ランクごとのポイント変換レートの差、上位ランク限定抽選、ランクアップ通知といった形で、これらの機能を組み合わせて活用している

会員ランク機能・ポイント変換機能のいずれも未契約の場合は、ポイント変換機能はサブスクリプションタイプで初期費用¥11,000（税込）の有償オプションとしてご利用いただけます。すでにポイント変換機能を契約済みで、会員ランク機能（v3.0）も利用可能な環境であれば、追加のご契約なしに、まずはランク設計から見直していただけます。

確定枠・ポイント変換の基本的な使い方をまだご覧になっていない方は、本文中でもご紹介した別記事を、会員ランクと組み合わせる前のおさらいとしてあわせてご確認ください。

また、高額商材を扱う運営者向けには、会員ランクを「不正対策・公正性の担保」という観点から活用する考え方もご紹介しています。会員ランクに応じて参加できる抽選を分けることは、リピーター施策だけでなく、購入の公平性を保つ仕組みとしても役立ちます。

また、オンラインガチャの販売管理システム「LottoBox」にも興味のある方は、以下のページより詳しく内容がご覧いただけます。