「家庭用オーブンを買うまでの過程」のカスタマージャーニーマップ詳細

「家庭用オーブンを買うまでの過程」の基本情報

行動時の年代 性別 20代女性
行動時の社会的身分 会社員(正規) 事務・スタッフ関連
商品・サービスの価格帯 5万円~10万円
ニーズ お菓子作りをするため
ウォンツ 最近時間ができて、昔はやっていたお菓子作りを再開したいと思ったから
動機・切っ掛け ある程度貯金が貯まったから
動機種別 私用の為

「家庭用オーブンを買うまでの過程」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 オーブンの種類、メーカー、値段などを知るため
2身内・知り合いに相談 購入方法や性能、値段について、実際に買った人の意見を聞くため。
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 実際に使っている人の意見をより詳しく調べることで、値段や使い勝手がわかると思った。
4リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) やはり聞いり読んだだけでは使い勝手や詳細がわからないところもあり、実際にお店に行って見てみたいと思った。
5購入 実際に購入するため

「家庭用オーブンを買うまでの過程」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    オーブンの種類、メーカー、値段などを知るため
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    値段や種類など全体的な情報を得られるまで
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google検索、Yahoo知恵袋
  • 使用した検索キーワード
    家庭用オーブン オススメ
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    家庭用にオススメのオーブン
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    オーブンは5万~10万くらいするものかと思っていたけれど、5万円以下で意外と手軽に手に入るものもある。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    実際にオーブンを買って使っている人のブログなど
  • この行動を完了した後の感情
    
    

2身内・知り合いに相談

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    購入方法や性能、値段について、実際に買った人の意見を聞くため。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    両親がいま自宅にあるレンジ・オーブンを買ったとき、どこでどのくらいの値段だったかなどの情報を得られたら。
この行動の詳細内容
  • 相談した相手
    両親(母親)
  • 相談した内容
    いま自宅にあるレンジ・オーブンは、どこでどのくらいの値段で購入したか
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    使い勝手は実家にいたころに使って分かっていたけれど、値段が思ったより高かった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    やはり1人住まいようと家族使用のために買うものでは値段が違うんだなと思った。

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    実際に使っている人の意見をより詳しく調べることで、値段や使い勝手がわかると思った。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    実際に家庭用オーブンを使っている人のオススメのメーカーや値段のアイディアが得られたら。
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    家庭用オーブン選びのポイント
    http://oisinote.com/tool/237-ovenerabi.html
    
  • サイト内検索キーワード
    家庭用オーブン オススメ
  • 閲覧したページ
    家庭用オーブン選びのポイント
    http://oisinote.com/tool/237-ovenerabi.html
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    オーブンの機能別のメリットやデメリット、また値段の範囲に関しても情報が得られた。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    オーブンは値段が高ければ性能が良いというわけではないんだなぁと思った。
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