「NIXONのPCバッグ(リュック)を購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「NIXONのPCバッグ(リュック)を購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 自営業 その他
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ ノートPCの持ち運びを楽にしたい
ウォンツ 両手が空いて肩が凝りにくいリュックタイプのPCバッグが欲しい
動機・切っ掛け ずっと買わなければと思っていたが、仕事も兼ねた旅行に出ることになり必須になったので。
動機種別 私用の為

「NIXONのPCバッグ(リュック)を購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) どんなPCバッグがあるかラインナップを一通り見てみたい。
2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 選択肢が多い中で理想のものを購入したい。
3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) ビジネス用で使う黒いPC用リュックを多く売っているお店に行く。
4購入 商品の購入

「NIXONのPCバッグ(リュック)を購入するまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんなPCバッグがあるかラインナップを一通り見てみたい。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    デザインや希望するものの予算感を知る。
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    ビレッジバンガード
  • 店舗での行動
    イメージしているようなデザインのものを探して試してみた。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    有名なブランド(porterなど)のものは予算オーバーだが、無名ブランドでも予算内でイメージに合うものがありそうだ。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    PORTER 50000円前後 無名ブランドは安いものだと1万円を切る。 
  • この行動を完了した後の感情
    見た目には良いと思ったデザインも試着してみると合わなかったりするので、試着は重要だ。

2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    選択肢が多い中で理想のものを購入したい。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    前回の店舗よりもラインナップの多い状態で理想の商品を見つける。
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    マルイ
  • 店舗での行動
    鞄売り場のビジネスバッグを売っているコーナーで理想の商品を探した。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ビレッジバンガードよりは選択肢が広がったが、やや個性的な女性アパレルブランドものなど、私の趣味とは異なるラインナップも多かった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    ツモリチサトやビビアンウエストウッドなど、ファッションブランドもビジネス寄りのラインがある。
  • この行動を完了した後の感情
    ファッションビルだとラインナップは多いが、自分がイメージしているビジネスユースのものは少ないので購入するには向かない場所だな。

3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ビジネス用で使う黒いPC用リュックを多く売っているお店に行く。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    具体的に購入する商品を絞り込む。
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    ヨドバシカメラ
  • 店舗での行動
    PCバッグコーナーで合いそうなものを試着していった。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    イメージしているような黒いPC用リュックが多く取り揃えられている。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    取り揃えられている一般的なリュックの相場は1万円~2万円くらい。
  • この行動を完了した後の感情
    このお店でやっと購入できそうだと思った。
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