「チェロを買うまで」のカスタマージャーニー詳細

「チェロを買うまで」の基本情報

行動時の年代 性別 20代女性
行動時の社会的身分 学生 その他
商品・サービスの価格帯 30万円~50万円
ニーズ 自分用の楽器が欲しい
ウォンツ 初心者向けだが長く使える楽器が欲しい
動機・切っ掛け アルバイトをして貯金ができたこと
動機種別 私用の為

「チェロを買うまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 価格帯を知るため
2身内・知り合いに相談 楽器購入の知識がないので、プロに選びかたを聞いてみようと思った。
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 生産国に注目して楽器を見る
4検索エンジンで検索 Roderich Paesoldがどんな楽器なのか知りたい
5検索エンジンで検索 Gligaについて情報を集める
6リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 実際の楽器を弾いてみて、選ぶ
7購入 商品の購入

「チェロを買うまで」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    価格帯を知るため
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    予算に見合う楽器が複数見つかったら完了
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    チェロ 40万
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    http://www.kurosawaviolin.com/kurosawa_cello/
    https://www.shimamura.co.jp/shop/yokohama-classic/sale-fair/20170730/44
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    だいたい40万円前後なら満足のいく買い物ができそうだということ
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    40万円弱で、セットになっている商品もあるという情報
  • この行動を完了した後の感情
    とりあえず現物を見てみたい

2身内・知り合いに相談

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    楽器購入の知識がないので、プロに選びかたを聞いてみようと思った。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    購入の際のポイント、オススメの店舗などの情報を聞けたら完了。
この行動の詳細内容
  • 相談した相手
    知り合いの、プロのチェロ奏者
  • 相談した内容
    どんな楽器が良いか、良い店はどこか、選ぶ際のコツ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    言葉で説明するのは難しい、一緒に選びに行くことになった。良い店はクロサワバイオリンと山野楽器
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    ドイツ製、東欧製の楽器に安くて良いものがたまにあるという情報
  • この行動を完了した後の感情
    どこの国の楽器かにも注目してもう少し探してみようと思った

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    生産国に注目して楽器を見る
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    国ごとの楽器の値段の相場がわかれば
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    クロサワバイオリン 商品検索
  • サイト内検索キーワード
    ドイツ ルーマニア チェコ
  • 閲覧したページ
    商品検索のチェロのページ
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ドイツ製のRoderich Paesoldとルーマニア製のGligaが良さそう
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    Paesoldは明るい音色がする、Gligaは深みのある音色という記述
  • この行動を完了した後の感情
    Roderich PaesoldとGligaをネット検索してみようと思った
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