「中国語教室に通うまで」のカスタマージャーニー詳細

「中国語教室に通うまで」の基本情報

行動時の年代 性別 20代女性
行動時の社会的身分 フリーター 流通関連
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 自分のスキルアップ
ウォンツ 転職活動の時の強みが少ない
動機・切っ掛け スキルアップ
動機種別 仕事の為

「中国語教室に通うまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 教室がどこにあるのか
2SNSで検索 他の人がどのように通ったか
3身内・知り合いに相談 友人に中国語教室に通っていた人が居たので詳しく聞けると思って
4リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 教室に行き、雰囲気が自分に合っているか、自宅から通えるか
5購入 契約

「中国語教室に通うまで」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    教室がどこにあるのか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    自宅から通えるところに教室が有る
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    中国語教室 神戸
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    google検索結果
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    意外と自宅から通える教室が少なく、中心部だと色々有ること、教室によって授業料が全く異なってくること
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    googlemap
  • この行動を完了した後の感情
    自分のニーズに合った教室を絞らないといけないと思った。

2SNSで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    他の人がどのように通ったか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    他の人の教室に対する雰囲気
この行動の詳細内容
  • 使用したSNS
    twitter
  • 使用した検索キーワード
    中国語学習
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    他の人がどのように学習しているのか分かった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    あまり他の教室等の雰囲気が分からなかったのでこれは失敗だと思った。

3身内・知り合いに相談

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    友人に中国語教室に通っていた人が居たので詳しく聞けると思って
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    教室内での授業光景
この行動の詳細内容
  • 相談した相手
    友人
  • 相談した内容
    教室の授業光景、授業料
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    教室の授業内容や、授業料など、今まで疑問に思っていたことが大体友人と話し合えたので良かった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    実際に教室に問い合わせて風景を見学しようと思った
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