「ダイソンの掃除機を購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「ダイソンの掃除機を購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 40代女性
行動時の社会的身分 その他 その他
商品・サービスの価格帯 5万円~10万円
ニーズ 快適に掃除をしたい
ウォンツ 掃除をしていて不便を感じていたから
動機・切っ掛け ボーナスがでたため
動機種別 私用の為

「ダイソンを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) どんな掃除機があるのか?掃除機の相場は?
2特定のWebサイト・ブログを閲覧 ダイソンのホームページを見て商品を比較してました。
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 ダイソンハンディークリーナーの口コミを検索
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 ダイソン 掃除機 コードレス V8 Absolute Extra SV10 ABL EXTの仕様や口コミを知りたい
5特定のWebサイト・ブログを閲覧 ダイソン 掃除機 コードレス V8 Fluffy SV10 FF2 の最安値店を知る為
6購入 商品の購入

「ダイソンを購入するまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんな掃除機があるのか?掃除機の相場は?
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    どんな掃除があるのかと値段もわかりました。
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    
    
  • 店舗での行動
    お店の店員さんに実際にどの掃除機が人気があるかを聞くことができました。
  • 補足事項
    各メーカーさんの特徴を再確認できました。
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    掃除機の種類や価格の詳細がわかりました。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    店員さんにそれぞれの掃除メーカーさんの特徴を聞き、実際の商品を触ることができました。
  • この行動を完了した後の感情
    実際に掃除機を触ることで掃除機の音や感覚を実感できました。

2特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ダイソンのホームページを見て商品を比較してました。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ダイソンの商品の価格や種類を確認できました。
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    ダイソン公式オンラインストア
  • サイト内検索キーワード
    ダイソンのハンディークリーナー
  • 閲覧したページ
    ダイソン公式ホームページ
    https://www.dyson.co.jp/shop.aspx?&mkwid=sp7CPJDd_dc&pcrid=215144092033&pkw=daison&pmt=e&utm_source=yahoo_japan&utm_term=daison&utm_medium=cpc&utm_campaign=JP_JP_Brand_Dyson_Exact&utm_content=sp7CPJDd&gclid=CKjJo7K_zNkCFVABvAod_YwF9w&gclsrc=ds&dclid=CJS5u7K_zNkCFUHZvQodcBMBoA
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ハンディークリーナーの特徴と種類
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    掃除機を購入する8件のハンディークリーナーの特徴
  • この行動を完了した後の感情
    価格帯がわかり、何分間継続して利用できるかもわかりました。少し値段が高くても長い時間使えるハンディクリーナーが欲しいと思いました。

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ダイソンハンディークリーナーの口コミを検索
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    商品の口コミや仕様を確認できました。
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    amazon
  • サイト内検索キーワード
    ダイソン 掃除機 コードレス V8 Fluffy SV10 FF2 
  • 閲覧したページ
    https://www.amazon.co.jp/dp/B072LPBLSV?aaxitk=zRYGSEl.olXhbGucAJmFdw&pd_rd_i=B072LPBLSV&pf_rd_m=AN1VRQENFRJN5&pf_rd_p=524977609&pd_rd_wg=Nt5PL&pf_rd_r=NAB5KQDP33D5AMRVNM9V&pf_rd_s=desktop-sx-top-slot&pf_rd_t=301&pd_rd_w=JNszz&pf_rd_i=%E3%83%80%E3%82%A4%E3%82%BD%E3%83%B3+%E6%8E%83%E9%99%A4%E6%A9%9F+%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9&pd_rd_r=5b74a077-6ebc-435f-b474-5a78d0b48925&hsa_cr_id=8495228710203
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    口コミの「平均点5」
    ユーザーの声
    商品のデザイン
    値段
    仕様
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    価格、写真、口コミ情報「音が静かだし、使いやすくて言うことありません。etc」
  • この行動を完了した後の感情
    口コミは「平均5と悪くない」
    デザインも写真で見る限り特に問題はない。
    後は、ダイソン 掃除機 コードレス V8 Absolute Extra SV10 ABL EXTなど
    気になっている他の商品も見てみよう。
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