「ビジネスバッグを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「ビジネスバッグを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代男性
行動時の社会的身分 会社役員 マーケティング関連
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 今使っているビジネスバッグが大分ボロボロになってきた
ウォンツ 1~3万くらいで、高級では無くてもよいから、そこそこおしゃれなビジネスバッグが欲しい
動機・切っ掛け 月が変わり、精神的にお金を使う余裕が出てきたから。
動機種別 仕事の為

「ビジネスバッグを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 どんなビジネスバッグがあるか知る為
2特定のWebサイト・ブログを閲覧 GOLDMENの鞄のネットでの評判はどんなものか?
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 最安値のお店を知る為に
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 この商品の口コミや評価を確認する為
5購入 商品の購入

「ビジネスバッグを購入するまで」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんなビジネスバッグがあるか知る為
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ある程度の候補を絞れたら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    ビジネスバッグ 通販
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    https://transic.jp/products/detail.php?product_id=21&navy&gclid=CjwKCAjw8ajcBRBSEiwAsSky_TNSd17M7qHP0sQ5eNuFu_UyCqfFTOgLkgf1d-_te0jI1B_DELToERoCEnsQAvD_BwE
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    15,000前後で、比較的オシャレなビジネスバッグがあるのが分かった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    TRANSICというサイト
  • この行動を完了した後の感情
    この鞄のネットでの口コミや評価はどうだろう?

2特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    GOLDMENの鞄のネットでの評判はどんなものか?
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ある程度商品の評価が分かったら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    Amazon
  • サイト内検索キーワード
    GOLD MEN ビジネスバッグ
  • 閲覧したページ
    https://www.amazon.co.jp/GOLDMEN-%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%B0-%E3%83%96%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%83%99%E3%83%AB%E3%83%88%E5%88%A5%E5%A3%B2%E3%82%8A-GA001/dp/B017XLLA8E/ref=sr_1_5?s=shoes&ie=UTF8&qid=1535794904&sr=1-5&keywords=GOLD+MEN
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    81件のカスタマーレビューの評価の平均が4.5だった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    平均4.5のカスタマーレビュー
    「外見は値段以上の高級感があり、使い勝手も申し分ありません。」と言ったコメント
  • この行動を完了した後の感情
    値段も予算内で、かなりこの商品が欲しくなってきた。
    一番安くする店を探してみよう

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    最安値のお店を知る為に
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    最安値のお店が知れたら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    カカクコム
  • サイト内検索キーワード
    GOLD MEN
  • 閲覧したページ
    http://kakaku.com/fashion/ss_0015_0036/query=GOLD+MEN/?entity3=400048
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    バッグのカテゴリーでは、パソコンのカテゴリーの様に、最安値店の一覧が出ない事が分かった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    商品の一覧ページ
  • この行動を完了した後の感情
    最初は15,000の商品にかなり気持ちが固まっていたが、10,000程度でもそこそこより物がある事が分かり、その商品も調べてみようと思った。
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