「HP ENVY x360のノートパソコンを買うまで」のカスタマージャーニー詳細

「HP ENVY x360のノートパソコンを買うまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代男性
行動時の社会的身分 会社役員 マーケティング関連
商品・サービスの価格帯 10万円~30万円
ニーズ 今使っているノートパソコンのバッテリーが劣化によりできなくなった。
ウォンツ 最新のミドルスペックのノートPCを購入しよう
具体的には、SSDは256GB以上でメモリも16GB は欲しい
画面は、持ち運びに便利な13インチ前後で、重さは、1㎏くらいならよいな。
動機・切っ掛け 今使っているノートパソコンのバッテリーが劣化によりできなくなった。
バッテリー交換を考えたところ、¥30、000万近くかかるし、数日間使えなくなる。
動機種別 仕事の為

「HP ENVY x360のノートパソコンを買うまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1特定のWebサイト・ブログを閲覧 予算内で希望のノートパソコンがあるか?
2特定のWebサイト・ブログを閲覧 覚えておいたノートパソコンの詳細を知る為
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 口コミでユーザーの声を聴いてみる
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 一番安く買える店を知る為
5購入 商品の購入

「HP ENVY x360のノートパソコンを買うまで」の行動プロセス詳細

1特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    予算内で希望のノートパソコンがあるか?
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    予算内で希望のノートパソコンが見つかれば。
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    Amazon
  • サイト内検索キーワード
    ノートパソコン
    ゲーミングパソコン
  • 閲覧したページ
    ・検索結果の一覧ページ
    ・気になったパソコンの詳細ページ
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    10万~20万くらいで、希望のスペックを満たすノートパソコンがあった。
    ゲーミングパソコンは、高機能だが、その分価格も高く重たくなる。
    現在、13インチのノートパソコンを使っているが、このサイズのノートパソコンは種類が少ない。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    価格
    スペック
    口コミ(レビュー)
  • この行動を完了した後の感情
    ゲーミングパソコンはあきらめて、少し高機能なノートパソコンにしよう。
    気になったノートパソコンのブランド名、品番などを覚えておこう。

2特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    覚えておいたノートパソコンの詳細を知る為
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    覚えておいたノートパソコンの詳細を知れたら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    ・Dellの公式サイト
    ・HPの公式サイト
    ・Mouseの公式サイト
  • サイト内検索キーワード
    ブランド名
    品番
  • 閲覧したページ
    ブランド名の詳細ページ
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    詳細なスペックと、スペックに対する相対的な価格が分かった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    スペックと価格
  • この行動を完了した後の感情
    コスパ的には、HPのノートパソコンがよさそう。
    絞り込んだパソコンの口コミを見てみよう

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    口コミでユーザーの声を聴いてみる
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    口コミでその商品の世間の評価をしれたら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    価格コム
    amazon
  • サイト内検索キーワード
    品番
  • 閲覧したページ
    商品の口コミページ
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    レビューの星の数
    好印象な口コミ
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    概ね良好な口コミの為、この商品にしようかな。
    後は、どこで一番安く買えるか探そう。
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