「ダイニングボードを購入するまで」のカスタマージャーニーマップ詳細

「ダイニングボードを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 その他 その他
商品・サービスの価格帯 5万円~10万円
ニーズ 新居のキッチンを機能的かつオシャレにしたい
ウォンツ 機能的かつオシャレで限られたスペースにピッタリなダイニングボードが欲しい
動機・切っ掛け 新居への引っ越し
動機種別 私用の為

「ダイニングボードを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 望み通りのダイニングボードが置いていないか?
2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 望み通りのダイニングボードが置いていないか?
3検索エンジンで検索 ダイニングボードを豊富に取り扱っている通販サイトはどこなのかを知ったり、自分の期待している商品のイメージを膨らませるため
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 望み通りのダイニングボードがあるか?
5特定のWebサイト・ブログを閲覧 望み通りのダイニングボードがあるか?
6購入 商品の購入

「ダイニングボードを購入するまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    望み通りのダイニングボードが置いていないか?
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    希望に沿ったダイニングボードが見つかる
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    ニトリ
  • 店舗での行動
    店内を見て回り、気にかかったダイニングボードのチラシを持ち帰る
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    雰囲気と価格は希望通りの商品があったが、寸法と材質という点ではまだ納得がいかない。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    ミランダシリーズのキッチンボード
  • この行動を完了した後の感情
    他の店舗にも趣き、検討してみよう

2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    望み通りのダイニングボードが置いていないか?
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    希望に沿ったダイニングボードが見つかる
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    スイートデコレーション
  • 店舗での行動
    店内を見て回る
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    雰囲気の良い商品はあったが、寸法が合わないため断念。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    特になし
  • この行動を完了した後の感情
    予算に合う身近な店舗はすべて行ったが理想の商品はなかったので、次はインターネット通販を考えてみよう。

3検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ダイニングボードを豊富に取り扱っている通販サイトはどこなのかを知ったり、自分の期待している商品のイメージを膨らませるため
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ダイニングボードを豊富に取り扱っている通販サイトがわかったり、自分の期待している商品のイメージを膨らんだら。
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    yahoo
  • 使用した検索キーワード
    ダイニングボード オシャレ
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    楽天HP、ベルメゾンHP
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    自分好みのダイニングボードは「フレンチカントリー」というカテゴリであること。楽天やベルメゾンには自分好みのダイニングボードがありそうということ。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    楽天HP、ベルメゾンHP
  • この行動を完了した後の感情
    楽天とベルメゾンで「フレンチカントリー」のダイニングボードを検索してみよう
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