「リビングのソファを購入するまで」のカスタマージャーニー詳細

「リビングのソファを購入するまで」の基本情報

行動時の年代 性別 40代男性
行動時の社会的身分 会社員(派遣) 事務・スタッフ関連
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 一戸建てに引っ越すのでリビングに新しいソファを置きたい
ウォンツ 家族三人でゆったり座れて、来客時も対応できるもの
動機・切っ掛け LDKに落ち着いてくつろげるソファを置きたい
動機種別 私用の為

「リビングのソファを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1特定のWebサイト・ブログを閲覧 どのようなソファがあるか
2特定のWebサイト・ブログを閲覧 三人掛けでデザインとサイズと価格を調べる
3検索エンジンで検索 ソファのデザインを調べて、扱っている店を検索したい
4検索エンジンで検索 実際のレイアウト例を見てみたい
5リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 実物を見て、実際に座ってみたかった
6検索エンジンで検索 専門店の価格
7特定のWebサイト・ブログを閲覧 楽天以外の通販を調べたい
8購入 購入

「リビングのソファを購入するまで」の行動プロセス詳細

1特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どのようなソファがあるか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    一般的な商品と価格の調べ
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    楽天市場
  • サイト内検索キーワード
    ソファ
  • 閲覧したページ
    https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%82%A1/?s=2
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    どのようなデザイン・価格帯であるか
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    さまざまなデザイン・大きさ・価格があることがわかった
  • この行動を完了した後の感情
    どのようなデザインがほしいかをよく検討したいと思った

2特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    三人掛けでデザインとサイズと価格を調べる
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    サイズや付属品を含めたサイズとデザインと価格帯
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    楽天市場
  • サイト内検索キーワード
    ソファ 三人掛け △カバー △ローソファ
  • 閲覧したページ
    https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%80%80%E4%B8%89%E4%BA%BA%E6%8E%9B%E3%81%91/?nitem=%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%BC%E3%80%80%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%95%E3%82%A1&s=2
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    同じ三人掛けでもサイズが異なる
    機能性ソファなども便利
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    ソファベッドやリクライニングになるものもある
  • この行動を完了した後の感情
    リビングに置くソファに何を求めるかを検討しようと思った

3検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ソファのデザインを調べて、扱っている店を検索したい
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    どのようなソファをどのショップで扱っているか
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    画像 ソファ
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    
    
  • 閲覧した端末
    PC
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    さまざまなデザインがあり、扱っている専門店がわかった
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    https://www.google.co.jp/search?q=%E3%82%BD%E3%83%95%E3%82%A1&rlz=1C1CHBD_jaJP764JP764&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwj5_P7QwrrXAhXIgrwKHWDYDa0Q_AUICygC&biw=1235&bih=586
  • この行動を完了した後の感情
    専門店といっても、量販店や問屋からインテリア専門の小売店までいろいろある
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