「SWANSのサングラスを手にれるまで」のカスタマージャーニー(UX)詳細

「SWANSのサングラスを手にれるまで。」の基本情報

行動時の年代 性別 30代男性
行動時の社会的身分 会社員(正規) 営業関連
商品・サービスの価格帯 5000円~1万円
ニーズ 愛用していたモンベルのサングラスを登山中になくしてしまった。
ウォンツ 目の保護のために登山と車の運転で使用できるサングラスが欲しい。
動機・切っ掛け 愛用のサングラスをなくした為。
動機種別 私用の為

「SWANSのサングラスを手にれるまで。」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1特定のWebサイト・ブログを閲覧 予算の1万円以下で見た目がよく、登山と運転で使用できるサングラスがあるかを知る。
2検索エンジンで検索 レンズの色でどのような違いがあるのか。
3購入 希望のサングラスの購入。

「SWANSのサングラスを手にれるまで。」の行動プロセス詳細

1特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    予算の1万円以下で見た目がよく、登山と運転で使用できるサングラスがあるかを知る。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    希望のサングラスの有無。
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    Amazon
  • サイト内検索キーワード
    ・登山 サングラス
    ・運転 サングラス
  • 閲覧したページ
    SWANSのストア
    それ以外は覚えていないが色々見た。
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    SWANSというブランド見つけた。
    国内メーカーで評価も高く信頼できそう。
    実物を見れないが7000円前後の価格帯で安っぽくはなさそう。
    
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    SWANSのストア
  • この行動を完了した後の感情
    SWANSを買うことに決めたが、レンズの色が複数あるのでどれにしよう。

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    レンズの色でどのような違いがあるのか。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    登山と運転にあったレンズの色を知る。
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    safari
  • 使用した検索キーワード
    ・サングラス 色 効果
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    https://www.aigan.co.jp/aigan_style/sunglasses/96
    https://www.paris-miki.co.jp/products/sunglasses/collection/instruction/lens.html
  • 閲覧した端末
    スマホ
  • 補足事項
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ブラウンが見た目もよく、それなりの遮光効果が得られそう。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    https://www.paris-miki.co.jp/products/sunglasses/collection/instruction/lens.html
  • この行動を完了した後の感情
    AmazonでSWANSのブラウンのサングラスを買おう。

3購入

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    希望のサングラスの購入。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    希望のサングラスの購入。
この行動の詳細内容
  • 購入した商品・サービス
    SWANS
  • 購入した店・会社
    Amazon
    サイト内キーワード「SWANS 登山 サングラス」
  • その商品・サービスを選んだ理由
    国内メーカーだから。
    品質の信頼と、サイズ感や形などが日本人向けで、顔にフィットするのではないかと考えたため。
    Amazonでのレビュー数が多く、評価が高かったから。
  • その店・会社で購入した理由
    他のネットショップ(楽天など)を利用していないため。
    リアル店舗で探しに行くのは面倒だったので、Amazonで購入。
  • 最後(途中)まで比較・検討していた競合商品・サービスはなんですか?
    モンベル製品。
    以前使用していたブランドで使い心地が良かったけど、どうせなら新しいものを使ってみようと思い、今回はswansにした。
  • 最後(途中)まで比較・検討していた競合店はなんですか?
  • 購入において、もっとも影響を受けた情報、人物(メディア)はなんですか?
  • 補足事項
    iphone safari
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    SWANSのスポーツサングラスでレンズ色がブラウンのものは6971円だった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    SWANSのストア
  • この行動を完了した後の感情
    希望尾のサングラスを購入できて満足。