「東芝の全自動電気洗濯機を買うまで」のカスタマージャーニー詳細

「東芝の全自動電気洗濯機を買うまで」の基本情報

行動時の年代 性別 20代女性
行動時の社会的身分 その他 その他
商品・サービスの価格帯 5万円~10万円
ニーズ 家族が増えても使用できる洗濯機が欲しい
ウォンツ 稼働時にうるさくないものが欲しい
動機・切っ掛け 夫の転勤
動機種別 私用の為

「東芝の全自動電気洗濯機を買うまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 価格帯はどのようなものがあるのか
2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) たくさんの洗濯機をみるため
3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 現行モデルのその店の値段を知るため
4リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 型落ちモデルの値下げ後の価格を知る
5検索エンジンで検索 現行モデルと型落ちの評価を知りたかった
6購入 商品の購入

「東芝の全自動電気洗濯機を買うまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    価格帯はどのようなものがあるのか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    価格帯が知れたら
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    コジマ
  • 店舗での行動
    洗濯機売り場の店員におすすめのものをきいた
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    価格帯
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    洗濯機の大きさと価格、使用時の電気代や水道代
  • この行動を完了した後の感情
    店員の話をきいてよかった

2リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    たくさんの洗濯機をみるため
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    別店舗とは異なる洗濯機を知れたら
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    nojima
  • 店舗での行動
    洗濯機売り場の店員に話を聞いた
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    型落ちの値段や性能
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    現行モデルとほとんどかわらない性能
  • この行動を完了した後の感情
    型落ちを現行モデルと比較できてよかった

3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    現行モデルのその店の値段を知るため
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    現行モデルの値引き後の値段
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    コジマ
  • 店舗での行動
    売り場の店員に価格交渉した
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    現行モデルのポイント還元と値下げ後の価格
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    ポイントも含めていくらになるか分かった
  • この行動を完了した後の感情
    現行モデルだとこちらの店舗のほうが安い
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