皆さん、こんにちは。
リアルカスタマージャーニーの管理人兼マーケターの大藪です。

本日、「有料会員」様向けに「MYリアルカスタマージャーニー　アンケート機能」を実装致しました。

MYリアルカスタマージャーニー　アンケート機能

「MYリアルカスタマージャーニー　アンケート機能」とは、もともと「通常会員」様、「有料会員」様に提供しておりました、「MYリアルカスタマージャーニー登録機能」を、当サイトの会員様でない方にも、リアルカスタマージャーニーを登録してもらう為の機能です。

これにより、自社の商品を購入されたお客様や、競合の商品を買われた顧客に対して、リアルな購買プロセス情報を収集する事が出来ます。

この情報を元に、商品の改善やプロモーション方法の見直し、ホームページの改善などに繋がります。

アンケート機能の使い方

「有料会員」様は、「MYページ」にアクセスしていただき、「MY-RCJ入力フォームURL」をコピーします。

コピーしたフォームURLをアンケートに回答してもらいたいユーザーに、一斉にメールやLINEなどで送って、入力、送信してもらうだけで、「MY-RCJ一覧」に登録されます。

収集したリアルカスタマージャーニーで顧客ニーズを調査

MY-RCJ一覧に登録されたカスタマージャーニーは、自分で登録したカスタマージャーニーと同様のフォーマットで見やすく体系化されて表示されます。

ユーザーから送られてきたリアルカスタマージャーニーを閲覧、分析する事で、顧客ニーズや顧客インサイトを推測する事が出来、自社ビジネスの意思決定に活用できる可能性があります。

是非、「宝の山」とも呼べるリアルカスタマージャーニーを貴社のビジネスにご活用ください。

以上「MYリアルカスタマージャーニー　アンケート機能実装」のご紹介でした。

最後までお読みいただきありがとうございます。