「CITIZENの腕時計を買うまで」のカスタマージャーニー詳細

「CITIZENの腕時計を買うまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代男性
行動時の社会的身分 会社員(正規) マーケティング関連
商品・サービスの価格帯 10万円~30万円
ニーズ 大人として魅力を高めたい
ウォンツ 30代に相応しい良い時計が欲しい
動機・切っ掛け 誕生日を迎え30歳になった事
動機種別 私用の為

「CITIZENの腕時計を買うまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) どんな時計があるか実物を見て触りながら探したい
2検索エンジンで検索 実際に口コミを見て、商品についてさらに知る
3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) 再度時計を付けた時の感触を確かめたい。
店舗で買ったときの値段を知りたい。
4検索エンジンで検索 どこで買うと一番値段が安いか
5特定のWebサイト・ブログを閲覧 もっと安く買えないか知りたいから
6その他 商品の入札
7その他 商品の落札

「CITIZENの腕時計を買うまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんな時計があるか実物を見て触りながら探したい
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    フィーリングで良いと思う時計をいくつか洗い出したら
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    キリオ(イオン)の中の時計ショップ
    モゾ(イオン)の中の時計ショップ
  • 店舗での行動
    ショーケースの中をのぞいて、カッコイイと思った時計を実際にみせてもらい、付けさせてもらう
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    10万円前後の時計の種類が把握できた。
    機械式の時計、ステンレス製の時計は重たくて、長時間はめるのは苦痛そうだ。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    特になし
  • この行動を完了した後の感情
    軽くてあまり負担の無いのが良いな。
    電池交換をするのがめんどくさいから、ソーラー充電で、時間を合わせる必要のない電波時計が理想だ。

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    実際に口コミを見て、商品についてさらに知る
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    各商品の長所短所を把握して、1つの商品に絞り込んだら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    amazon 商品名(品番)
    商品名(品番) 口コミ
    商品名(品番) レビュー
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    amazonの商品ページ
    価格comの各商品ページ
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    両方とも評価はそれなりに良かった。
    casioの方が頑丈そうだったが、g-shockのイメージが強く、大人の時計として少し違和感がある。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    大人の時計としての高級感がある方が良かったので、シチズンのアテッサにほぼ決定

3リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    再度時計を付けた時の感触を確かめたい。
    店舗で買ったときの値段を知りたい。
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    実際につけてみて、本当にこの時計で良いかの決断が出来たら。
    店舗での値段を知れたら。
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    モゾ(イオン)の中の時計ショップ
  • 店舗での行動
    シチズンのアテッサを試着。
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    思った通り、自分の腕にしっくりきた。
    お店で買った時の値段も把握できた。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    
    
  • この行動を完了した後の感情
    シチズンのアテッサに決定
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