CANONのプリンタを購入するまでのカスタマージャーニーマップ

CANONのプリンタを購入するまでのカスタマージャーニーマップ

「CANONのプリンタを購入するまで」の基本情報

行動時の年代　性別 30代女性
行動時の社会的身分 自営業　その他
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 以前に使っていたものが故障したため。
ウォンツ 同様の機能・価格帯の類似製品がほしい。
動機・切っ掛け 日頃から使うものなのでなるべく早く購入したかった。
動機種別 仕事の為

「CANONのプリンタを購入するまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1.検索エンジンで検索 購入商品を選択するため。
2.購入 商品の購入

「CANONのプリンタを購入するまで」の行動プロセス詳細

第1回目の行動：検索エンジンで検索

この行動の目的

  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか？

    購入商品を選択するため。

  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか？

    購入商品が決定すること。
この行動の詳細内容

  • 使用した検索エンジン

    google

  • 使用した検索キーワード

    価格.com

  • 閲覧したページ（ＵＲＬやページ名）

    価格.com　商品ページ

  • 補足事項

    

    

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この行動を取った結果


    

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    得られた情報（概要）
    

    

    同機種は廃盤のため購入不可。予算に合わせ、類似製品の比較情報を見るうち、もともと使っていたEPSONよりもCANONの方が評価が高めだったのでそちらに切り替えて探すことにした。予算内で必要最低限の機能が備わっており、色が白で部屋なじみも良いところも気に入ったのでこの商品を買うことにした。
    

    

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    特に印象に残った情報や参考になったメディア
    

    

    商品ページの価格絞りこみと口コミ情報。以前はEPSONのほぼ同機能・価格帯のプリンタ（すでに処理してしまったため型番は不明）を使っていたが、WIFI接続機能があるものの、接続が悪く使えていなかった。口コミ情報をみて、こちらの機種はWIFI接続が概ねスムーズという情報が得られたのと、左記に記入の通りデザイン・色が気に入ったのでこちらに決めることにした。
    

    

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    この行動を完了した後の感情
    

    

    購入商品が決まってすっきりした。USB接続しなくてよくなる分、ストレスフリーで仕事ができそうだと思った。
    

    

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