「2代目 ハリアーの車を買い替えるまで」のカスタマージャーニー詳細

「2代目 ハリアーの車を買い替えるまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代男性
行動時の社会的身分 会社役員 マーケティング関連
商品・サービスの価格帯 100万円以上
ニーズ 今まで乗っていたA4アバントが、故障が多く、維持費が掛かる事に不満を持っていた。
ウォンツ あまり故障が少ない国産車が良い。また、今乗っている車がそれなりにラグジュアリーな車なので、あまりランクを下げたくない。それと、次買い替えるときは、SUVに乗りたい。
動機・切っ掛け 昨年に不具合が発生した時、直すのに20万以上の修理費が掛かった。次何か起こる前に買い替えよう。
動機種別 私用の為

「2代目 ハリアーの車を買い替えるまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1検索エンジンで検索 ハリアーの中古価格相場を調べるため
2検索エンジンで検索 ハリアー以外のSUVの中古相場を調べる為
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 店舗に足を運ぶための中古ハリアーの詳細情報を得る為
4リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) ハリアーの実車の状態を見る為と見積もりを取ってもらう為
また、今乗っている車の下取り価格を知る為
5その他 今よりも値段が下がったら。
6その他 特別割引でどれだけになるか知る為
7購入 購入の契約をする為

「2代目 ハリアーの車を買い替えるまで」の行動プロセス詳細

1検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ハリアーの中古価格相場を調べるため
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ハリアーの中古価格相場が分かったら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    ハリアー 中古 愛知
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    カーセンサー
    goo net
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ハリアーの中古価格のレンジ
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    カーセンサーやgoo netは、情報を網羅的に見れて分かりやすい。
  • この行動を完了した後の感情
    下を見れば、本体価格100万を切るものもあるので、十分予算内にはいりそうだ。

2検索エンジンで検索

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ハリアー以外のSUVの中古相場を調べる為
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    ハリアー以外のSUVの中古相場が分かったら
この行動の詳細内容
  • 使用した検索エンジン
    google
  • 使用した検索キーワード
    CX-5 中古 愛知
  • 閲覧したページ(URLやページ名)
    カーセンサー
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    ハリアーの中古価格のレンジ
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    カーセンサーやgoo netは、情報を網羅的に見れて分かりやすい。
  • この行動を完了した後の感情
    年式が新しいだけあって、最低でも150万以上は掛かる。買えなくはないが、出来ればもっと安い方が良いな。
    そうなると、ハリアー一択か・・

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    店舗に足を運ぶための中古ハリアーの詳細情報を得る為
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    実際に店に行く為の情報を得られたら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    goo-net
  • サイト内検索キーワード
    車種名:ハリアー
    価格:150万以下
    色:黒
    地域:自宅から車で1時間以内のエリア
  • 閲覧したページ
    goo-netの検索結果一覧ページと詳細ページ
  • 閲覧した端末
    
    
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    小牧市にあるgood speedと言うSUV専門店に、本体価格100万のハリアーがある。
    距離はそこそこ乗っているが、年式は古くない。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    goo-netのハリアーの詳細ページ
  • この行動を完了した後の感情
    まずは、家から遠くないし、予算内かつ条件内なので、早速店に行ってみよう。
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