「TIGERの炊飯器を買うまで」のカスタマージャーニー詳細

「TIGERの炊飯器を買うまで」の基本情報

行動時の年代 性別 30代女性
行動時の社会的身分 無職 その他
商品・サービスの価格帯 1万円~5万円
ニーズ 使っていた炊飯器が壊れてきたので、新しい炊飯器が必要だった
ウォンツ 今まで使っていた炊飯器と同程度か、それよりも良い炊飯器が欲しい
動機・切っ掛け 今まで使っていた炊飯器がまだ使えるけど、壊れてきたため
動機種別 私用の為

「TIGERの炊飯器を買うまで」の行動プロセス概要

行動の推移 行動の目的
1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む) どんな炊飯器があるのか?
店員さんに話を聞きたい
2特定のWebサイト・ブログを閲覧 実店舗で買うより、安く買う事ができるのか
3特定のWebサイト・ブログを閲覧 ポイントが貯まっているので、ポイントを使って買ったら安く買う事が出来るか
4特定のWebサイト・ブログを閲覧 ポイントが貯まっているので、ポイントを使って買ったら安く買う事が出来るか
信頼できる様なショップではどのくらいの価格で売っているかどうか
5購入 商品の購入

「TIGERの炊飯器を買うまで」の行動プロセス詳細

1リアル店舗に行く(店員に聞くも含む)

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    どんな炊飯器があるのか?
    店員さんに話を聞きたい
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    どの炊飯器を買うか決定できたら
この行動の詳細内容
  • 訪れた店
    ヤマダ電機
  • 店舗での行動
    炊飯器売り場で店員さんの話を聞いた
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    炊飯器には大きく3つの価格帯があり、5万円以上になると炊き具合の差はほとんどない。
    メーカーは、TOGER,日立がおすすめであること。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    5万円以上になると、炊き具合にほとんど差がないということ。
  • この行動を完了した後の感情
    5万円以上の炊飯器が欲しいが、かなり予算オーバー。
    型落ちの7万円の炊飯器が、3万円になっていたので、それが欲しい。

2特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    実店舗で買うより、安く買う事ができるのか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    安いのはどのくらいの価格で売られているのか確認出来たら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    価格ドットコム
  • サイト内検索キーワード
    炊飯器の品番
  • 閲覧したページ
    炊きたて JPC-A100 価格比較
    http://kakaku.com/item/J0000020086/
  • 閲覧した端末
    タブレット
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    売っているショップの多さとネットで買った方が一万円近く安く買えること
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    一番安いショップがヤマダ電機で買うより一万円近く安く買えること
  • この行動を完了した後の感情
    なんでインターネットで買うのと、実店舗で買うのでこんなにも値段の差があるんだろう?どっちで買おうかな?

3特定のWebサイト・ブログを閲覧

この行動の目的
  • どういう事を期待してこの行動を取りましたか?
    ポイントが貯まっているので、ポイントを使って買ったら安く買う事が出来るか
  • どういう結果が得られたらこの行動は完了ですか?
    値段の確認出来たら
この行動の詳細内容
  • 閲覧したWebサイト・ブログ名
    Amazon
  • サイト内検索キーワード
    炊飯器の品番
  • 閲覧したページ
    イガー 炊飯器 5.5合 圧力 IH ホワイトグレー 炊きたて 炊飯 ジャー JPC-A100-WH Tigerhttps://www.amazon.co.jp/gp/offer-listing/B01M1P7XYD/ref=dp_olp_new?ie=UTF8&condition=new
  • 閲覧した端末
    タブレット
  • 補足事項
    
    
この行動を取った結果
  • 得られた情報(概要)
    最安値を確認できた。
    安いショップは聞いたことないようなショップばかりだった。
  • 特に印象に残った情報や参考になったメディア
    やっぱり、一万円近く安い
  • この行動を完了した後の感情
    一万円近く安く買う事が出来るけど、聞いたことないショップばかりで信頼できるのかわからないからもう少し探してみよう
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