こんにちは。Webloco代表兼Webマーケターのヤブです。
マーケティング・オートメーションを実施するには、マーケティング・オートメーションツールという、専門システムの導入が必要になります。
また、このツールは、多くの会社が提供しており、その会社ごとにそれぞれ特徴や違いがあります。ただ、多くの共通した機能もある為、このページでは共通機能のご紹介をします。
マーケティング・オートメーションツールの共通機能
キャンペーン機能
キャンペーンとは、マーケティング用語で、マーケティング活動の一連のプロセスの事を言います。
例えば、顧客に対して、1週間ごとに、5回のステップメールを送るというプロセスも、１つの「キャンペーン」と言えます。
そして、キャンペーン機能を使うと、こういったプロセスを事前に登録する事が出来、マーケティング活動を自動化する事が出来ます。
この機能があるからこそ、マーケティング・オートメーションと言えます。
できる事「マーケティング活動の自動化」
スコアリング機能（ポイント付与機能）
マーケティング・オートメーションでは、獲得した見込み客の本気度（購買意欲）を、スコアリングする事で見える化しています。
メールを開封してくれた。ホームページを見てくれた。資料をダウロードしてくれた。など、顧客の行動や、会社の役員。大企業のシステム部署の社員。と言った属性情報などを元に、予め設定したポイントを付与してくれます。
できる事「本気度の見える化」
見込み客情報の収集・編集機能
マーケティング・オートメーションツールには、見込み客情報を収集する機能が備わっています。
お問い合わせフォームに入力された入力情報を取り込む事はもちろん、メールを見たか？どんなページを見たか？資料をダウロードしたか？と言った行動情報も収集できます。
それにより、見込み客がどんなページ（情報）に興味があるか？や今どんな状態にあるかが見えてきます。
できる事「見込み客情報の管理や行動、ニーズの見える化」
メール送信・管理機能
多くの見込み客に対して、一斉にメールを送信したり、セグメント別にメールを送信する事が出来ます。
もちろん、事前にメールの内容を登録、作成、編集する為の管理機能も含まれています。
この事より、マーケティング・オートメーションツールでは、メールマーケティングを実施する事も可能となります。
できる事「メールマーケティング」
ランディンページ作成機能
ここで言うランディンページとは、１ページのセールスページと言う意味合いでとらえて頂ければと思います。
マーケティング・オートメーションツールには、あまり専門知識が無い人でも、テンプレートに当てはめれば、簡単にランディンページを作成する機能が付いています。
この機能により、低コストでスピーディに見込み客の毎のセールスページが作成出来る様になります。
出来る事「見込み客に合わせたセールスページ作成」
レポート機能
マーケティング・オートメーションツールに備わっているレポート機能を使えば、簡単に知りたい情報（全体のメール開封率や、見込み客の獲得数など）をグラフや表などで表示してくれます。
これにより、どこが上手く機能しているか？もしくは機能していないか？という事が直感的に分かり、効果測定をする事が出来ます。
できる事「効果測定・分析」
外部サービスとの連携
多くのマーケティング・オートメーションツールには、外部サービスとの連携が出来ます。
例えば、SNS（twitter、facebook）やSFA（セールスフォース）、CRM（顧客管理）などです。それにより、顧客データを共有する事が出来、お互いに相乗効果を発揮させる事が出来ます。
できる事「顧客データの共有など」
マーケティング・オートメーションツールで出来る事のまとめ
今回ご紹介した内容は、マーケティング・オートメーションツールに共通している大まかな機能を紹介しています。
詳しく知りたい方は、それぞれの会社やサービスのホームぺージで、仕様を確認すると良いと思います。比較検討すると、会社やサービスによって、いろんな違いがある事が分かると思います。
まずは、マーケティング・オートメーションツールを使ってどんな事をしたいかを設定して、最終的にその目的を一番達成できそうなツールを選ぶ事になると思います。
以上「マーケティング・オートメーションツールを導入すると何が出来ますか？」をご紹介しました。
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