ホームページは手段でしかない
ホームページは、目的を達成する（多くは売り上げを上げる）為の手段・道具（ツール）でしかありません。
しかも、今のビジネスにおいては、非常に便利で有能な手段、道具（ツール）でもあります。
ただ、ホームページはすべての望みを兼ねる魔法の道具ではないと思っています。
皆さんのビジネス（会社、お店）におけるホームページの役割はなんでしょうか？
ホームページの役割は、業界によっても大きく異なりますし、運営する人によっても異なります。
その為、今のホームページに、思った通りの効果が出ていない場合は、ホームページの役割を、皆さんのビジネスに適した物に見直してみる必要があります。
ホームページでの役割を見直す
先ほどの章でもお話しましたが、皆さんのビジネス（会社、お店）におけるホームページの役割はなんでしょうか？
知名度を上げることでしょうか？お客様を呼んでくる事でしょうか？注文を取ってくる事でしょうか？一つだけではなく、複数ある場合もあると思います。
ホームページは使い方によっては、魔法の道具に変わり得る可能性はありますが、万能ではありません。
ホームページに期待しすぎている方は、一度深呼吸をおいて冷静に考えて見ましょう。
毎度の事ながら、極端な例え話で説明しますと、
１軒数千万のマンションや戸建て住宅を扱う不動産会社や、１台数百万円する高級車を販売するディーラーがありました。
この会社の社長は、いまよりももっと売上を上げようと思い、専門の業者に委託して、ホームページを作ってもらいました。
そのホームページはとてもすばらしく、ほぼ完璧なデザイン、使いやすさ、コンテンツを兼ね備えており、SEOなどの集客も万全でした。
社長はすばらしいホームページに大満足です。さぞかし沢山の注文が入ってきて、売上に貢献できるだろうと期待していました。
１年後、ホームページからの１年間の注文件数を見てみると０件でした。社長はこの結果にご立腹で、ホームページなんて役に立たないと閉鎖してしまいました。
こんなチープな物語で恐縮ですが（笑）この社長やWEB担当者、ホームページに何が問題あったのでしょうか？
このホームページの決定的な問題は、超高価な家や、車を、ホームページで注文まで取る事を目的としていた点です。
ホームページに道具としての能力の限界を超えた役割を与えてしまった為、期待した効果が出なかったのです。
普通の方ならお分かりかもしれませんが、何百万、何千万する商品を、本当に存在しているか分からない仮想店舗で、即決で購入できる訳が無いのです。
その為、上記の失敗事例を教訓に、このホームページを会社の売上に貢献する為に与える役割は、不動産会社なら、物件見学の申し込みを受けるツールだったり、お問い合わせを受けるツールになる訳です。
高級自動車のディーラーなら、資料請求を受けるツールだったり、ディーラーまで足を運んでもらう為の案内サイトだったりする訳です。
こうして、ホームページの限界を考えた上で、業界、業種ごとに合った役割を設定すれば、ホームページは魔法の道具になり得るかもしれません。
役割を複数用意する
ホームページの役割を「これだっ！」と１つに絞って、それだけに固執すると、それがホームページ得意な分野とずれていた場合、ホームページの効果が期待できず、ビジネスチャンスを逃す場合があります。
その為、ホームページに複数の役割を設定して、それが機能するように構築すれば、複数のうち１つが思った役割を果たせなかったとしても、他の複数の役割で補うことが出来ます。
前の章の極端な例え話では、ホームページの役割を注文を取る事にしていた点が問題だと説明しましたが、もっと言うなれば、役割をそれ１つだけに設定していた点が問題だったのです。
ホームページで注文を受けるところまで出来たらとても素晴らしい事です。なぜなら、それまでのいろんな作業・工程が省けて、人件費などが削減できるからです。
ただ、ビジネス（商品やサービスを販売する事）はそんなに簡単では無い事は、皆さんもご存知のはずです。特に、単価の高い商品やサービスはなおさらです。
その為、多くの企業は、アイデアを搾り出して、パンフレットや資料を送ったり、商品の魅力が伝わる動画を視聴してもらったり、サンプルを送ったり、体験入学や、体験レッスンを受けてもらったりして、商品やサービスの購入までのハードルを下げているのだと思います。
お客様はいろんな悩みを持っています。お客様によって商品を買うまでにクリアしなければいけないハードルは違います。
だから、ホームページには、上記であげたようないろんな役割を持たせて上げればいいのです。
そうすれば、ホームページが「いろいろなお客様の悩みを解決する」と言う役割を果たしてくれて、その結果、会社の売上に貢献してくれます。
根本的な役割は、いろんなお客様の悩みを解消する事